Política de Privacidad

1. Información del responsable

2. Información sobre el Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de: info@raíles.com

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión de contactos y solicitudes de información: Atender sus consultas, solicitudes y peticiones realizadas a través de formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
• Prestación de servicios: Ejecutar los contratos de servicios de consultoría y acompañamiento estratégico solicitados.
• Envío de comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuestros servicios, novedades y ofertas, siempre que haya prestado su consentimiento previo.
• Análisis estadístico: Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

4. Base legitimadora del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales.
• Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para la prestación de los servicios contratados.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para la gestión de solicitudes de información y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Categorías de datos personales

Las categorías de datos que tratamos son:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono
• Datos profesionales: cargo, empresa, sector
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, historial de navegación
• Datos económicos: información bancaria (únicamente para facturación)

6. Plazo de conservación

Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes y contactos comerciales: Durante la relación comercial y hasta 6 años después de su finalización (obligación legal contable).
• Datos de prospectos: Hasta que retire el consentimiento o transcurran 3 años desde el último contacto.
• Cookies: Según lo indicado en nuestra Política de Cookies (máximo 12 meses).
• Curriculum vitae: Hasta 2 años desde su recepción.

7. Derechos de los interesados

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso (Art. 15): Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación (Art. 16): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (Art. 17): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación (Art. 18): Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad (Art. 20): Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición (Art. 21): Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, envíe un escrito a info@raíles.com con copia de su documento de identidad.

8. Destinatarios de las cesiones de datos

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Administración Tributaria y Seguridad Social (obligación legal)
• Entidades bancarias (para gestión de pagos)
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing)
• Consultores y asesorías externas bajo contrato de encargado del tratamiento

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que sea estrictamente necesario y con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar, adequacy decisions, etc.).

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo entre otros: cifrado de datos, control de acceso, copias de seguridad, formación del personal y auditorías periódicas.

10. Derecho a presentar reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos no se realiza conforme a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

www.aepd.es

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

11. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de cualquier otra índole. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Legislación aplicable

La relación entre Platzilla Software S.L.U. y el usuario se regirá por la normativa española y europea en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).